はじめての電話相談で何を話す？相談前に作る5行のメモ

電話で相談してみたいけれど、話し始める言葉が見つからない。そんなときは、出来事を最初から全部説明する準備より、「今日は何を持ち帰りたいか」を一つ決めておくと、話す順番を考えやすくなります。

きれいな文章にする必要はありません。手元に置ける短いメモを作ってみましょう。

まず、自分がしてほしいことを一つ選ぶ

同じ悩みでも、求める対応は人によって違います。「最後まで話を聞いてほしい」「自分の考えを整理したい」「選択肢について意見がほしい」「占いを通して考えるきっかけがほしい」など、今の希望に近い言葉を選びます。

この希望を決めることは、必ず有料の相談を利用するという意味ではありません。書き出してみて、自分で考えをまとめられたなら、そこで一度区切ってもよいでしょう。

手元に置く5行のメモ

次の項目を、そのまま紙やスマホに書き込めます。

項目	書くこと
1. 今日の希望	聞いてほしい、整理したい、意見がほしい、など
2. 起きたこと	いつ、何があったか。まずは自分が確認した事実
3. 今の気持ち	不安、寂しい、迷っている、など
4. 一番聞きたいこと	今回の相談で優先する質問を一つ
5. 時間と予算	何分程度、いくら以内を目安にするか

例えば、「友人との連絡について考えを整理したい。こちらから送った連絡に数日返事がない。避けられているのかと不安。もう一度連絡する前に、自分の考えを整理したい。今日は10分程度を目安にしたい」という書き方です。これは説明用の架空の例です。

「数日返事がない」という事実と、「避けられているかもしれない」という受け止め方を分けておくと、何に困っているのかを伝えやすくなります。

最初の一言は、メモを読んでもよい

話し始めは、例えば次のように伝えられます。

初めてなので、メモを見ながら話してもいいですか。今日は考えを整理したくて、まず10分程度を目安に相談したいです。

助言より傾聴を希望するなら、「最初は話を聞いてもらって、最後に一緒に整理したいです」と付け加えます。相手がその対応を提供しているかは、申し込む前のサービス説明でも確認してください。

話が広がったら、優先する質問に戻る

話している途中で、別の出来事を思い出すこともあります。すべてを同じ通話で扱おうとせず、「今日一番相談したかったのは、この点です」とメモの4行目に戻ります。

時間が気になる場合は、「そろそろ終わりたいので、最後に今日整理できたことを確認したいです」と伝える言い方もあります。希望時間を伝えただけで自動的に通話が終了するとは限らないため、自分でも経過時間を確認しましょう。

終わった後は、一つだけ書き残す

相談が終わったら、「自分で決めたこと」「まだ決めていないこと」「次に確認する事実」を分けておきます。相手の言葉をすべて実行する必要はありません。今の自分に合うか、時間を置いて考える余地を残します。

相談相手をこれから探す場合は、電話占いと悩み相談の選び方へ。時間と費用の目安は、電話相談の予算を決める手順にまとめています。